Условия бронирования авиабилетов
Условия оформления железнодорожных билетов
Условия бронирования туров
Условия бронирования гостиниц
Способы бронирования
Москве одним из следующих способов:- Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице той гостиницы, которую Вы хотите забронировать.
- Отправьте заявку на бронирование гостиницы по электронной почте: hotels@hotelsmoscow.ru
- Отправьте заявку на бронирование гостиницы по факсу: +7 (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурга: +7 (812) 233-8283)
- Забронируйте номер в гостинице по телефону: +7 (495) 505-6325 (для Санкт-Петербурга: +7 (812) 309-5760 )
Сроки и условия оплаты
Бронирование и полная оплата проживания в гостинице должны быть произведены не позднее 3 рабочих дней до даты размещения в гостинице или до даты начала осуществления индивидуального обслуживания. Варианты бронирования менее чем за 3 суток до размещения также возможны. Связывайтесь с нами за более подробной информацией.
В высокий сезон отдельные гостиницы выдвигают особые условия оплаты и аннуляции заказа.
Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Информация, необходимая для бронирования гостиницы
При бронировании по факсу или электронной почте необходимо указать следующие данные:- Фамилия, имя, отчество
- Дата заезда и дата выезда
- Название гостиницы
- Категория номера
- Количество человек
- Форма оплаты
- Название, реквизиты предприятия
- Перечень дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, транспортные услуги и т. д.)
Условия бронирования авиабилетов
Авиакомпании и комиссионные сборы
Компания «Оптима Турс» бронирует и выписывает авиабилеты большинства зарубежных и российских авиакомпаний.
Комиссионный сбор в размере 150 рублей взимается с каждого полетного участка:- При бронировании и выписке билетов на собственных бланках внутренних авиакомпаний: Пулково, Сибирские, Самарские, Украинские, Красноярские, Уральские, Калининградские, Архангельские, Туркменские Авиалинии, Кавминводы, Кыргызстан, Дальавиа, Когалымавиа, Татарстан, Аир Астана, ГТК Россия, Белавиа, Одесса.
- При выписке авиабилетов на бланках ТКП.
- При бронировании и выписке билетов международных авиакомпаний AIR FRANCE, FINNAIR, KLM, SAS, LOT, LUFTHANSA, BRITISH AIRWAYS, AUSTRIAN AIRWAYS, MALEV, OLYMPIC AIRWAYS, AIR MALTA и других.
- При выписке билетов на международные и внутренние рейсы авиакомпании Аэрофлот.
Доставка авиабилетов
Для физических лиц:- Мы осуществляем бесплатную доставку авиабилетов по Москве при условии, что была произведена полная или частичная оплата билета. Размер предоплаты не может быть меньше размера штрафа за возврат билета, определяемый авиакомпанией, и зависит от конкретного рейса. Вы можете уточнить минимальный размер предоплаты у наших сотрудников.
- Доставка по Москве осуществляется с 9:30 до 18:30 в согласованное время.
- Для других городов России мы используем службу экспресс-доставки, стоимость которой оплачивается отдельно.
- Мы предлагаем особые условия доставки авиабилетов для организаций. При заключении договора возможна бесплатная доставка билетов по Москве без предоплаты.
Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Сроки и условия возврата авиабилетов
Купленные у нас авиабилеты принимаются к возврату от владельца только при наличии паспорта и билета. Билет сдается без удержаний более чем за 24 часа до вылета самолета.
При возврате авиабилета менее чем за 24 часа с пассажира удерживается штраф в размере:- 10% от оплаченного тарифа при возврате менее чем за 24 часа, но более 3 часов до вылета.
- 25% от оплаченного тарифа при возврате менее чем за 3 часа до вылета самолета и после вылета.
Деньги за неиспользованный билет Вы можете получить по месту приобретения билета в течение 30 дней после даты вылета, которая указана в билете. Комиссионный сбор, уплаченный при покупке авиабилета, не возвращается.
Особые условия
Авиакомпании могут изменять условия возврата авиабилетов на своих рейсах. Вы можете получить наиболее полную информацию при приобретении билета.
Условия оформления железнодорожных билетов
Стоимость услуг при оформлении железнодорожных билетов
При оформлении железнодорожных билетов «Оптима Турс» взимает сервисный сбор за каждое выписанное место.
Сервисный сбор для физических лиц составляет:- 200 рублей за билеты класса СВ
- 180 рублей за купейные и плацкартные места
- 200 рублей за оформление международных железнодорожных билетов
- 180 рублей за билеты класса СВ
- 150 рублей за купейные и плацкартные места
- 180 рублей за оформление международных железнодорожных билетов
Доставка железнодорожных билетов
Для физических лиц:- Мы осуществляем бесплатную доставку железнодорожных билетов по Москве при условии, что была произведена полная или частичная оплата билета. Размер предоплаты должен составлять не менее 50% процентов от полной стоимости билета.
- Доставка по Москве осуществляется с 9:30 до 18:30 в согласованное время.
- Для других городов России мы используем службу экспресс-доставки, стоимость которой оплачивается отдельно.
- Мы предлагаем особые условия доставки железнодорожных билетов для организаций. При заключении договора возможна бесплатная доставка билетов по Москве без предоплаты.
Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Сроки и условия возврата железнодорожных билетов
- К возврату принимаются только оригиналы проездных билетов.
- Возврат билетов в день отправления поезда может быть осуществлен до 18.00 в офисе компании.
- При возврате железнодорожного билета удерживаются сервисный сбор компании и комиссионный сбор, установленный МПС РФ.
- При возврате менее чем за 8 часов до отправления поезда, но не менее 2 часов до отправления поезда удерживается 50% от стоимости плацкарты.
- При возврате менее 2 часов до отправления поезда и не более 3 часов после отправления поезда удерживается 100% стоимость плацкарты.
- При возврате билета взимается 43 рубля за операцию возврата за каждый билет.
- Билет можно сдать на вокзале отправления не позднее 3 часов после отправления поезда.
Условия бронирования туров
Способы бронирования
Вы можете забронировать тур в Москву одним из следующих способов:- Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице тура, который Вы хотите забронировать.
- Отправьте заявку на бронирование гостиницы по электронной почте: hotels@hotelsmoscow.ru
- Отправьте заявку на бронирование гостиницы по факсу: +7 (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурга: +7 (812) 233-8283)
- Забронируйте номер в гостинице по телефону: +7 (495) 505-6325 (для Санкт-Петербурга: +7 (812) 309-5760 )
Сроки и условия оплаты
- В течение 7 дней со дня бронирования тура необходимо внести безвозвратный депозит в размере стоимости услуг, заказанных на первые сутки.
- Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 5 дней до начала индивидуального обслуживания, если не оговорены другие условия.
- При бронировании туров для групп действуют особые условия, в зависимости от количества человек в группе, выбранной гостиницы и времени года. Вы можете получить подробную информацию о групповых турах, связавшись с нами.
Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Условия аннуляции тура
- При аннуляции тура за 5 суток до начала индивидуального обслуживания возвращается стоимость тура, за исключением депозита в размере стоимости услуг, заказанных на первых сутки.
- В случае аннуляции тура менее чем за 5 суток взимается штраф в размере 50% от полной стоимости тура. При этом сумма штрафа не может быть меньше стоимости услуг, заказанных на первые сутки.
- При аннуляции тура стоимость отдельных составляющих тура не возвращается. К таким составляющим относятся театральные билеты, наряды в музеи, билеты на концерты, спортивные мероприятия и так далее.
- Все изменения и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены нам по факсу +7 (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурга: +7 (812) 233-8283) или по электронной почте.